30 Tage Rückgaberecht mit Zufriedenheitsgarantie

Wir bei Abvio sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Sollten Sie mit einem bei uns gekauften Gerät nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgabe- und Kreditrecht, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Anspruch auf Rückgabe und Gutschrift

  • Bitte beachten Sie, dass dieses Rückgaberecht nicht für unsere Apps und Abonnements gilt. Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Das Rückgabe- und Gutschriftverfahren gilt nur für Einkäufe, die direkt bei Abvio getätigt wurden.
  • Um für eine Rückgabe und Gutschrift in Frage zu kommen, muss sich das Gerät in seinem Originalzustand befinden, einschließlich aller Zubehörteile.

Initiierung der Rückgabe

  • Um eine Rückgabe zu veranlassen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an unseren Kundendienst unter support@abvio.com.
  • Geben Sie Ihre Bestelldaten an, einschließlich des Kaufdatums und der Bestellnummer, damit wir Ihnen schnell und effizient helfen können.

Rückgabeprozess

  • Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rückgabeberechtigungsnummer (RA) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
  • Verpacken Sie das Gerät sicher in seiner Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative.
  • Beschriften Sie das Paket deutlich mit der angegebenen RA-Nummer.

Rücksendung

  • Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, einschließlich einer angemessenen Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Wir empfehlen, eine verfolgbare und versicherte Versandart für Ihre Rücksendung zu verwenden.

Inspektion und Verifizierung

  • Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts prüfen wir, ob es die Kriterien für die Rückgabe erfüllt.
  • Wenn sich das Produkt in einem akzeptablen Zustand befindet, fahren wir mit dem Gutschriftverfahren fort.

Gutschrift

  • Sobald der Zustand des Produkts überprüft wurde, wird eine Gutschrift auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.
  • Die Gutschrift deckt die Kosten für das Gerät ab. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Ausschlüsse

  • Produkte, die aufgrund von Missbrauch, Fahrlässigkeit oder vorsätzlicher Beschädigung beschädigt sind, können nicht zurückgegeben und gutgeschrieben werden.
  • Rücksendungen, die nicht den Kriterien der Rückgaberichtlinien entsprechen, können mit einer Rücknahmegebühr belegt oder abgelehnt werden.

Bearbeitungszeit

  • Die Bearbeitung der Rückgabe und der Gutschrift kann bis zu 10 Werktage nach dem Empfangsdatum dauern.

Kundenbetreuung

  • Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Rückgabe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@abvio.com.

Änderungen der Richtlinien

  • Abvio behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Kreditrichtlinie nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu aktualisieren.

Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und hoffen, dass unsere Geräte und Anwendungen Ihr Trainingserlebnis verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Datum des Inkrafttretens: 27. August 2023